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Kurze Beiträge darüber, Menschen zu erreichen, Regeln einzuhalten und die Zahlen richtig zu lesen.
Im Fokus2. Okt. 2026 · 4 Min. LesezeitEine spanische Tier-1-Bank hat Murphy mit ihrem eigenen Callcenter verglichen90-Tage-Pilot bei Forderungen bis 90 Tage überfällig: Das Callcenter der Bank trieb 77 % ein, Murphy 81 %. Aufbau des Pilots und was gemessen wurde.Beitrag lesen
14. Okt. 2026 · 7 Min. LesezeitMahnwesen für Abo-Unternehmen: fehlgeschlagene Zahlungen zurückholenWarum Kartenzahlungen im Abo scheitern, wann ein neuer Versuch lohnt, was Erinnerungen sagen, wann ein Anruf besser ist und wann das Inkasso übernimmt.Beitrag lesen14. Okt. 2026 · 10 Min. LesezeitWas KI-Inkasso ist und was es in einem Gespräch tutKI-Inkasso für Inkassoleiter: was ein KI-Agent in einem echten Gespräch tut, was er im Team ändert, was er nie entscheidet und welche EU-Regeln gelten.Beitrag lesen14. Okt. 2026 · 7 Min. LesezeitWarum Zahlungszusagen platzen und wie sie haltenWarum Zahlungszusagen platzen und wie sie halten: die richtige Person, ein tragbarer Betrag, ihr Datum, Zahlung im Gespräch, eine Erinnerung am Vortag.Beitrag lesen13. Okt. 2026 · 8 Min. LesezeitSo wählen Sie 2026 die richtige InkassosoftwareInkasso-CRM, KI-Dialer, Sprach-KI, KI-Agent oder Debitorentool? Was jedes tut, was zu Ihrem Portfolio passt und eine ROI-Rechnung für Ihre Zahlen.Beitrag lesen12. Okt. 2026 · 7 Min. LesezeitBNPL und Verbraucherkredit: warum im Inkasso die ersten 30 Tage entscheidenInkasso für BNPL und Kleinkredite: warum die ersten 30 Tage entscheiden, was ein Anruf bei einer Rate von 40 Euro kostet und was CCD2 verlangt.Beitrag lesen10. Okt. 2026 · 8 Min. LesezeitWas mit einer Schuld passiert, die seit Monaten niemand bezahltWann ein Kredit notleidend wird, was eine Abschreibung wirklich bedeutet, wie NPL-Portfolios bewertet und verkauft werden und was die EU geändert hat.Beitrag lesen9. Okt. 2026 · 6 Min. LesezeitWas KI im Inkasso kostet, wenn Ihr Bestand klein istWas KI-Inkassosoftware ein kleines Unternehmen kostet: vier Preismodelle, die versteckten Kosten und der Vergleich mit Inkassobüro oder eigenen Stunden.Beitrag lesen8. Okt. 2026 · 5 Min. LesezeitEinfordern, ohne den Kunden zu verlierenOffene Zahlungen eintreiben und den Kunden behalten: worauf säumige Zahler reagieren, was sie vertreibt und welcher Ton die Beziehung erhält.Beitrag lesen7. Okt. 2026 · 7 Min. LesezeitInkassoregeln in Spanien, Brasilien und Italien: die Landkarte für kleine KreditgeberKI-Inkasso und Compliance in Europa und Brasilien: mit wem Sie sprechen dürfen, wann, was nie erlaubt ist und was KI-Verordnung und DSGVO ergänzen.Beitrag lesen6. Okt. 2026 · 6 Min. LesezeitOffene Rechnungen eintreiben ohne eigene InkassoabteilungOffene Rechnungen eintreiben ohne Inkassoabteilung: Erinnerungen, die wirken, wann Sie anrufen, was das Gesetz ergänzt und wann Sie abgeben sollten.Beitrag lesen5. Okt. 2026 · 7 Min. LesezeitWas Sie einen Anbieter für KI-Inkasso fragen sollten, bevor Sie unterschreibenZehn Fragen für den Kauf von KI-Inkassosoftware: Regeldurchsetzung, Nachweise, Sprachen, Anbindung an das Kernbankensystem und Preis bei Ihrem Volumen.Beitrag lesen4. Okt. 2026 · 6 Min. LesezeitForderungen selbst eintreiben oder an ein Inkassobüro abgeben?Eigenes Forderungsmanagement oder Inkassobüro: Erfolgsprovisionen, was Sie beim Kunden verlieren und die Aufteilung, bei der kleine Firmen meist landen.Beitrag lesen3. Okt. 2026 · 5 Min. LesezeitWarum Menschen auf WhatsApp antworten, aber nicht ans Telefon gehenUnbekannte Nummern werden weggedrückt, Nachrichten werden gelesen. Was das für die Right-Party-Contact-Quote im Inkasso bedeutet und was nicht.Beitrag lesen