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Leituras curtas sobre como alcançar as pessoas, cumprir as regras e ler bem os números.
2 de out. de 2026 · 4 min de leituraUm banco espanhol de primeira linha mediu a Murphy contra o próprio call centerUm piloto de 90 dias sobre atrasos de 0 a 90 dias: o call center do banco recuperou 77%, a Murphy recuperou 81%. Como o piloto foi montado e o que foi medido.Ler o post
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Plano de reestruturaçãoResolver uma inadimplência chegando a um acordo que o cliente consiga cumprir: em que se diferencia da cobrança e com quais números se mede.Ler sobre reestruturaçãoCobrança com IATecnologia que conduz a conversa em vez de decidir para quem ligar: o que faz em cada ligação e o que nunca faz.Ler sobre cobrança com IA