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Des articles courts pour joindre les bons interlocuteurs, respecter les règles et bien lire les chiffres.

À la une2 oct. 2026 · 4 min de lectureUne banque espagnole de premier rang a comparé Murphy à son propre centre d'appelsUn pilote de 90 jours sur des impayés de 0 à 90 jours : le centre d'appels de la banque a recouvré 77 %, Murphy 81 %. Le protocole et ce qui a été mesuré.Lire l'article

14 oct. 2026 · 7 min de lectureRelances pour les entreprises d'abonnement : récupérer les paiements échouésAbonnements : pourquoi les paiements par carte échouent, quand réessayer, que dire en relance, quand appeler plutôt qu'écrire, quand passer au recouvrement.Lire l'article 4 oct. 2026 · 6 min de lectureGérer le recouvrement en interne ou le confier à une société de recouvrement ?En interne ou société de recouvrement « pas de résultat, pas d'honoraires » : commissions, ce que vous perdez avec le client, et la répartition usuelle.Lire l'article 14 oct. 2026 · 10 min de lectureLe recouvrement par IA : ce que c'est, et ce qu'il fait pendant un appelLe recouvrement par IA expliqué aux responsables du recouvrement : ce que fait un agent IA en appel, ce qu'il change, ce qu'il ne décide jamais, les règles UE.Lire l'article 14 oct. 2026 · 7 min de lecturePourquoi les promesses de paiement ne sont pas tenues, et comment les faire tenirPromesses de paiement : pourquoi elles échouent, comment les faire tenir. Bonne personne, montant abordable, date choisie, paiement en appel, relance la veille.Lire l'article 13 oct. 2026 · 8 min de lectureComment choisir son logiciel de recouvrement en 2026CRM de recouvrement, numéroteur IA, IA vocale, agent IA ou outil de poste clients ? Le rôle de chacun, ce qui convient à votre portefeuille, un calcul de ROI.Lire l'article 12 oct. 2026 · 7 min de lectureBNPL et crédit à la consommation : pourquoi les 30 premiers jours décident du recouvrementRecouvrement du BNPL et des petits crédits : pourquoi tout se joue en 30 jours, ce que coûte un appel humain face à 40 euros d'échéance, ce qu'exige la CCD2.Lire l'article 10 oct. 2026 · 8 min de lectureCe que devient une dette que personne ne paie depuis des moisQuand un prêt devient non performant, ce que signifie un passage en pertes, comment les portefeuilles NPL sont valorisés et vendus, et ce que l'UE a changé.Lire l'article 9 oct. 2026 · 6 min de lectureCe que coûte le recouvrement par IA quand votre portefeuille est petitLe prix d'un logiciel de recouvrement par IA pour une PME : quatre modèles, les coûts cachés et le calcul face à une société de recouvrement ou à vos heures.Lire l'article 8 oct. 2026 · 5 min de lectureRecouvrer sans perdre le clientImpayés clients : recouvrer une créance sans perdre le client, ce qui fait réagir les retardataires, ce qui les fait fuir et le ton qui préserve la relation.Lire l'article 7 oct. 2026 · 7 min de lectureRecouvrement en Espagne, au Brésil et en Italie : la carte du petit prêteurConformité du recouvrement par IA en Europe et au Brésil : à qui parler, quand, ce qui est interdit, et ce qu'ajoutent le règlement sur l'IA et le RGPD.Lire l'article 6 oct. 2026 · 6 min de lectureRecouvrer vos factures impayées sans service de recouvrementRecouvrer vos factures impayées sans service de recouvrement : les relances qui fonctionnent, quand appeler, ce que prévoit la loi et quand passer la main.Lire l'article 5 oct. 2026 · 7 min de lectureCe qu'il faut demander à un fournisseur de recouvrement par IA avant de signerDix questions pour acheter un logiciel de recouvrement par IA : respect des règles, preuves, langues, intégration au core banking et prix à votre volume.Lire l'article 3 oct. 2026 · 5 min de lecturePourquoi les gens répondent sur WhatsApp, mais pas au téléphoneNuméros inconnus filtrés, messages lus : ce que cela change pour le taux de contact avec la bonne personne en recouvrement, et ce qui ne change pas.Lire l'article