Tahsilatı şirket içinde mi tutmalı, bir tahsilat şirketine mi devretmeli?
Bir tahsilat şirketi sizi işten kurtarır ama marjınızı ve müşteri ilişkinizi alır: başarıya bağlı komisyonlar genellikle tahsil edilenin beşte biri ile yarısı arasındadır, eski borçlarda daha da fazladır ve müşteri artık bir yabancıyla muhatap olur. Şirket içinde tahsilat, süreç disiplinliyse ikisini de korur. Çoğu küçük portföy yaşa göre böler: erken gecikmeler şirket içinde kalır, sessizleşenler devredilir.
Murphy, Editör ekibi4 Ekim 20266 dk okuma
Başarı primli bir tahsilat şirketi ne kadar alır?
Ücret yapısı basittir, hesabı ise değil. Çoğu zaman “tahsil edemezsek ücret yok” diye satılan başarıya bağlı modelde tahsilat şirketi yalnızca bir şey tahsil ettiğinde ödeme alır. Bu güvenli hissettirir, ama aynı zamanda şirketin, görmeniz en muhtemel olan paranın büyük bir payını aldığı anlamına gelir. Paylar genellikle yeni ve iyi belgelenmiş tüketici borçlarında tahsilatın yaklaşık beşte birinden, eski ya da küçük bakiyelerde yarısına ve daha fazlasına kadar uzanır; erken aşamadaki hafif dokunuşlu iletişim için sabit ücretli modeller de vardır. Hesabı tek bir dosya üzerinde yapın. %35 komisyonla 900 euroluk bir bakiye size 585 euro döndürür ve bu, müşteriyi hesaba katmadan önceki rakamdır.
Karşılaştırılması gereken rakam nettir: tahsilat şirketinin kendi payını aldıktan sonra hesaplarınızdan size döndürdüğü tutar ile kendi sıralamanızın aynı hesaplarda tahsil ettiği tutar. Bu karşılaştırmayı, şirketin yaptığı her şeyden çok borcun yaşı belirler.
Hesapla birlikte neyden vazgeçersiniz?
Önce ilişkiden. Bir tahsilat şirketinden haber alan müşteri, sözleşme ne derse desin, kendi gözünde artık sizin müşteriniz değildir; iş modeli tekrar eden müşterilere dayanan bir işletme bu kaybı komisyonun içine katmalıdır. İkincisi, tonun kontrolünden: tahsilat şirketinin teşvikleri bu çeyreğin tahsilatını ödüllendirir, gelecek yılki markanızı değil. Üçüncüsü, bilgiden: bir hesabın neden bozulduğunu açıklayan görüşmeler artık sizin duymadığınız bir yerde geçer.
Bir hesabın sessizleştiği ilk ay, pazarlığını yapacağınız her komisyondan daha değerlidir.
Şirket içinde tutmak aslında ne gerektirir?
Bir departman değil, dört şey: kimsenin göndermeye karar vermesine gerek kalmadan çıkan sabit bir hatırlatma sıralaması, gecikmiş listeyi her hafta sahiplenen biri, her temasın ve her sözün kaydı ve toplam tutarı talep etmek yerine plan önerme disiplini. Şirket içi tahsilat, takibin başka işlerin arasına sıkıştırıldığı yerde başarısız olma, bir rutine dönüştüğü yerde başarılı olma eğilimindedir.
Otomasyon son yıllarda bu çizgiyi kaydırdı, çünkü eskiden kadro gerektiren sistemli, nazik, her hesaba her seferinde yapılan iş, yazılımın iyi yaptığı iştir. Bu da müşteriyi sizde tutan, tahsilat şirketine bir alternatif olan şirket içi tahsilatı, bunun için hiçbir zaman personel ayıramayacak kadar küçük portföylerin bile erişebileceği bir şeye dönüştürüyor.
Çoğu küçük portföy nerede karar kılar?
Yaşa ve ilişkinin durumuna göre yapılan bir bölüşümde.
| Hesap | Kim yürütür | Neden |
|---|---|---|
| Gecikmesiz ile otuz gün gecikme arası | Şirket içi | İlişki sıcaktır ve genellikle bir hatırlatma yeterlidir. |
| Otuz ile doksan gün arası | Şirket içi, planlarla | Görüşme penceresi: taksit planları burada kararlaştırılır. |
| Doksan günü aşmış ve sessiz | Tahsilat şirketi ya da hukuki yol | Kendi başınıza uygulayamayacağınız dış baskı; kendi sıralamanız tamamlandıktan sonra komisyona değer. Büyük kredi verenler bunları çoğu zaman takipteki alacak (NPL) portföyleri olarak satmayı tercih eder. |
| İtirazlı | Hiçbiri, çözülene kadar | İtiraz edilen bir bakiyenin peşine düşmek genellikle şikâyetle sonuçlanır. Önce itirazı çözün. |
Sık sorulan sorular
Borç kaç günlük olunca tahsilat şirketine gitmeli?
Kendi sıralamanız tamamen işleyip hesap sessizleştiğinde; bu genellikle 90 gün gecikme civarına denk gelir. Daha erken devretmek, bir hatırlatmanın büyük olasılıkla tahsil edeceği para için tam komisyon ödemek demektir.
Tahsilat şirketleri benden daha fazla tahsil eder mi?
Eski, sessiz hesaplarda genellikle evet: işleri bu. Yeni gecikmelerde ise disiplinli bir şirket içi sıralama tipik olarak daha fazla net kazandırır, çünkü müşteri size hâlâ yanıt verir ve en baştan kesilen bir komisyon yoktur.
Hesapları tahsilat şirketinden geri alabilir miyim?
Sözleşmeye bağlıdır, bu yüzden imzalamadan önce karar verin: geri çağırma haklarına, münhasırlık koşullarına ve ayrıldığınızda aktif bir ödeme planındaki hesaplara ne olacağına bakın.
Sıradaki yazı